Écran blanc de la mort
Une page entièrement blanche, sans message d'erreur.
Définition
L’écran blanc de la mort est une page entièrement blanche, sans message d’erreur. Elle signale presque toujours une erreur fatale de PHP. Le message existe, il est simplement masqué : le journal des erreurs du serveur le contient.
Pourquoi la page est-elle vide ?
PHP s’est arrêté avant d’avoir écrit quoi que ce soit.
Une erreur fatale interrompt l’exécution. Comme l’affichage des erreurs est désactivé sur un site en production, ce qui est le bon réglage, rien ne s’affiche à la place. Le serveur renvoie une page vide, parfois avec un code d’erreur 500.
Le message correspondant est écrit dans le journal des erreurs de PHP, accessible depuis le panneau de l’hébergeur ou par le fichier de débogage de WordPress. Il nomme le fichier et la ligne fautifs, ce qui donne la cause en une lecture.
Le raccourci à éviter. Activer l’affichage des erreurs sur le site public pour voir le message. Cela expose des chemins de fichiers et des détails de configuration à tous les visiteurs. Le journal donne la même information sans rien publier.
Comment trouver la cause ?
Le journal d’abord, la désactivation ensuite.
Lire le journal
Il nomme le fichier et la ligne. Dans la plupart des cas, le nom du dossier suffit à identifier l’extension ou le thème en cause.
Désactiver la piste
Renommer le dossier de l’extension suspecte suffit à la désactiver, même sans accès à l’administration.
Revenir au thème par défaut
Si le journal pointe le thème, basculer temporairement sur un thème de WordPress isole la cause.
Vérifier la version de PHP
Un changement récent de version est un suspect fréquent, surtout si personne n’a rien installé entre-temps.
Que fait le mode de récupération ?
Il détecte l’erreur fatale, désactive le coupable et vous envoie un lien.
WordPress repère qu’une extension provoque une erreur fatale, la met en pause et adresse un courriel à l’administrateur du site avec un lien permettant d’accéder à une administration fonctionnelle. Encore faut-il que l’adresse électronique du site soit valide et relevée, ce qui n’est pas toujours le cas.
Questions fréquentes
L’écran blanc peut-il venir de l’hébergeur ?
Rarement, mais oui : une limite de mémoire atteinte ou un changement de version de PHP côté hébergeur produisent le même symptôme. Le journal permet de trancher en une lecture.
Seule l’administration est blanche, le site fonctionne, pourquoi ?
Parce que l’erreur se trouve dans du code chargé uniquement côté administration. C’est typique d’une extension dont seule la partie de réglages est incompatible.
Faut-il restaurer une sauvegarde ?
C’est la solution la plus rapide pour remettre le site en ligne, mais elle ne dit pas ce qui s’est passé. Lisez le journal avant de restaurer, sans quoi le problème reviendra à la prochaine mise à jour.
Sources
Et sur votre site ?
Une définition ne dit pas si vous êtes concerné.
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